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商品自主回収のお詫びとご返金のお知らせ

2021.12.28 EC_NEWS

商品自主回収のお詫びとご返金のお知らせ
平素は格別のお引き立てをいただき、 厚く御礼申し上げます。  


この度、 galup 社 (イタリア ・ ピエモンテ州) にて製造し、 弊社にて販売いたしました 「パンドーロ ・ クラシコ」(輸入者 : イータリー ・ アジア ・ パシフィック株式会社) の一部商品にカビの発生が判明いたしました。 これまでに健康被害の お申し出はございませんが、 弊社といたしましては、 万全を期すために下記当該商品を自主回収させていただきます。


つきましては、 大変お手数をおかけして恐縮ではございますが、 お手元に下記当該商品がございましたら、
ご購入された店舗までご連絡いただけますようお願い申し上げます。


・ イータリー銀座店 : Tel. 03-6280-6581 (元旦は休業)


・ イータリー公式オンラインショップ : Mail. info@eataly.co.jp  
件名を 「パンドーロ自主回収」 としていただき、 本文にご購入された際の 「注文番号」 「氏名」 をご記入ください。  
誠に恐れながら、 年末年始を挟みますので 1 月 5 日から順次ご返信とご対応をさせていただければと存じます。  
※注文番号はオンラインショップのマイページから 「購入履歴」 にて。 または、 注文受付完了の確認メールに記載されている 【ご注文番号】 となります。  


お客様には、 多大なるご心配とご迷惑をお掛けし、 深くお詫び申し上げます。
弊社といたしましてはこの度の事態を厳粛に受け止め、 商品管理、 品質管理の強化を一層図り、
再発防止に努める所存でございますので、 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。